Taux de préparation de commande

Définition:

Le taux de préparation de commande (Fill rate) est un indicateur clé de performance (KPI) utilisé dans le retail et la logistique. Il mesure le pourcentage de commandes pouvant être entièrement satisfaites grâce au stock disponible, sans rupture de stock ni besoin de commandes en attente.

Taux de préparation de commande = (Nombre de commandes entièrement expédiées / Nombre total de commandes reçues) x 100

Importance:

Un taux de préparation de commande élevé est crucial pour plusieurs raisons :

• Satisfaction client: Un taux élevé garantit aux clients de recevoir leurs commandes complètes et rapidement, améliorant leur satisfaction et leur fidélité.
• Gain de ventes: Réduire les ruptures de stock évite les pertes de ventes et génère du chiffre d’affaires supplémentaire.
• Gestion des stocks efficace: Un suivi rigoureux du taux de préparation de commande permet d’optimiser les niveaux de stock en fonction de la demande réelle, minimisant les coûts de stockage et les invendus.
• Amélioration de la planification de production: En analysant les variations du taux de préparation de commande, les entreprises peuvent ajuster leur production pour anticiper les pics de demande et éviter les ruptures de stock.

Facteurs influençant le taux de préparation de commande:

• Précision des prévisions de demande: Des prévisions exactes limitent le risque de sous-estimations pouvant conduire à des ruptures de stock.
• Gestion efficace des stocks: Un système de gestion de stock fiable permet de suivre les niveaux de stock en temps réel et de déclencher des réapprovisionnements à temps.
• Processus de picking optimisés: Des processus de préparation de commandes rapides et sans erreur minimisent les retards et les erreurs.
• Gestion des commandes en retour: Un système de traitement efficace des retours permet de remettre rapidement les articles en stock et de les proposer à la vente.

Amélioration du taux de préparation de commande:

Plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre pour améliorer le taux de préparation de commande :

• Utiliser des techniques de prévision avancées: En tenant compte de facteurs saisonniers, promotions et tendances, les entreprises peuvent affiner leurs prévisions de demande.
• Mettre en place un système de gestion des stocks performant: Ce système doit permettre de suivre les stocks en temps réel, de définir des seuils de réapprovisionnement et de gérer les stocks multi-sites.
• Optimiser les processus de picking: Automatiser certaines tâches, utiliser des scanners et adopter des méthodes de picking optimisées peuvent réduire les erreurs et les délais.
• Implémenter une gestion efficace des retours: Traiter les retours rapidement permet de remettre les articles en stock et d’éviter les ruptures.
• Communiquer clairement les délais de livraison: Informer les clients des délais de livraison réalistes permet de gérer leurs attentes et de réduire les insatisfactions.